Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, acceder o utilizar los servicios de VOXDENTLAB (en adelante, "la Empresa"), el usuario o cliente (en adelante, "el Cliente") acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Estos Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre VOXDENTLAB y todos sus clientes, incluyendo clínicas dentales, odontólogos, especialistas y cualquier persona física o moral que solicite los servicios del laboratorio.

2. Descripción de los Servicios

VOXDENTLAB es un laboratorio dental digital especializado en la fabricación y diseño de dispositivos protésicos dentales. Los servicios incluyen, entre otros:

• Diseño digital de prótesis mediante tecnología CAD/CAM.
• Fabricación de restauraciones fijas y removibles.
• Procesamiento de escaneados digitales e impresiones físicas.
• Asesoría técnica y soporte a clínicas y consultorios dentales.
• Entrega de trabajos terminados en los plazos acordados.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales del área odontológica y no se prestan directamente a pacientes finales.

3. Solicitud y Aprobación de Trabajos

3.1 Proceso de solicitud

El Cliente deberá proporcionar toda la información clínica necesaria para la correcta elaboración del trabajo, incluyendo escaneados digitales, impresiones físicas, fotografías, prescripciones y especificaciones técnicas según corresponda.

3.2 Responsabilidad del Cliente

VOXDENTLAB no será responsable por errores derivados de información incompleta, incorrecta o de baja calidad proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar que los archivos digitales y prescripciones sean legibles y estén correctamente orientados antes de enviarlos.

3.3 Aprobación de diseños

En trabajos que incluyan revisión digital previa, el Cliente deberá aprobar el diseño dentro del plazo establecido por la Empresa. La aprobación expresa del diseño libera a VOXDENTLAB de responsabilidad por ajustes de forma o dimensión posteriores a la fabricación.

4. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega serán comunicados al Cliente al momento de aceptar el pedido. Estos plazos pueden variar según la complejidad del trabajo, la carga de producción y la oportunidad con que el Cliente proporcione la información requerida.

VOXDENTLAB no asumirá responsabilidad por retrasos causados por fuerza mayor, desastres naturales, fallas en servicios de terceros, o demoras imputables al propio Cliente.

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1 Cotizaciones

Los precios de los trabajos serán cotizados conforme al catálogo de servicios vigente. Las cotizaciones tendrán una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión.

5.2 Forma de pago

El Cliente deberá realizar el pago según las condiciones acordadas al inicio de la relación comercial. VOXDENTLAB se reserva el derecho de retener la entrega de trabajos en caso de adeudos pendientes.

5.3 Cambios de precios

VOXDENTLAB podrá modificar su lista de precios con un aviso previo mínimo de 30 días naturales. Los pedidos en proceso al momento del aviso conservarán el precio acordado originalmente.

6. Garantías y Reclamaciones

VOXDENTLAB garantiza la calidad de sus trabajos conforme a las especificaciones técnicas acordadas. En caso de defectos imputables al laboratorio, la Empresa se compromete a realizar la corrección o reposición del trabajo sin costo para el Cliente, siempre que:

• La reclamación se presente dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción.
• El trabajo no haya sido instalado en boca del paciente.
• No haya sido modificado o dañado por terceros.

La garantía no cubre desgastes por uso, fracturas, o daños atribuibles a condiciones clínicas del paciente o a una instalación incorrecta.

7. Propiedad Intelectual y Archivos Digitales

Los diseños digitales, archivos CAD, modelos tridimensionales y cualquier trabajo intelectual generado por VOXDENTLAB en el proceso de fabricación son propiedad exclusiva del laboratorio, salvo pacto expreso en contrario.

El Cliente no podrá reproducir, compartir o utilizar los archivos de VOXDENTLAB para fines distintos al caso clínico para el que fueron elaborados, sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

8. Tratamiento de Datos Personales

VOXDENTLAB maneja información de carácter clínico y personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable. Para mayor detalle, consulte el Aviso de Privacidad de VOXDENTLAB.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de VOXDENTLAB se limita exclusivamente al valor del trabajo fabricado. La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, daños a pacientes derivados de diagnósticos o prescripciones incorrectas, ni por ningún otro perjuicio que exceda el monto del trabajo en cuestión.

10. Modificaciones a los Términos

VOXDENTLAB se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con un mínimo de 15 días de anticipación mediante correo electrónico o comunicado formal. El uso continuado de los servicios posterior a dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, el Cliente podrá comunicarse con VOXDENTLAB a través de:

• Correo: contacto@voxdentlab.com
• Sitio web: www.voxdentlab.com

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